Vážený kliente,

vítáme Vás na stránkách technické podpory společnosti 3v.cz.
Pro bezproblémové připojení technika je zapotřebí postupovat dle následujících kroků v uvedeném pořadí:

1. Být připojen k internetu (prosím otestovat)
2. Spustit program pro on-line podporu (po kliknutí na "Stáhnout a spustit program" se nabídne stažení programu), tento si buďto uložte a spusťte, případně rovnou spusťte
3. Zaslat požadavek do systému podpory 3v.cz (po kliknutí na "Nahlásit emailem problém" se otevře okno emailového klienta)
4. Sdělit nám do připraveného emailu ID, heslo, telefonní číslo, na kterém jste k zastižení (mobil) a popis problému, odeslat ticket emailem
5. Jak jen to bude možné spojíme se s Vámi a začneme řešit Váš problém

Poznámky:

• Použití programu je zpoplatněno dle aktuálního ceníku
• Program pro podporu je digitálně podepsán, není možné jej zneužít či jím zavirovat počítač
• Během práce technika na Vašem počítači může obrazovka zčernat - je to běžný jev
• V případě interakce s technikem je možno použít okno chatu či videohovoru
• Nelze-li odeslat email či nefunguje-li Vám internet, musíte nám zavolat a sdělit nám vše potřebné